Intitulé de la cause :
Affichage de prix fragmenté et frais de temps de trajet chargés illégalement par TaskRabbit
No de dossier de la Cour supérieure du Québec :
500-06-001395-256
Cette action collective concerne :
Le demandeur allègue que TaskRabbit se livre à la pratique illégale dite « indication de prix partiel » (« drip pricing »), en affichant un prix inférieur lors des premières étapes de son processus d’achat, puis en ajoutant de manière trompeuse des frais appelés « frais de confiance et assistance» (« Trust & Support Fee »), lesquels constituent des frais obligatoires. Ces frais cachés (et obligatoires) ne sont rien d’autre que des frais de service additionnels. En conséquence, cette pratique de TaskRabbit contrevient à la fois à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et à la Loi sur la concurrence du Canada.
De plus, TaskRabbit se livre également à une autre pratique illégale — en violation de ses propres politiques et conditions d’utilisation — consistant à facturer le temps de déplacement de ses taskeurs (« taskers »).
Une copie de la demande en autorisation contenant davantage de détails est accessible ci-dessous.
Groupe et sous-groupe proposés :
Groupe :
Tous les consommateurs au Québec, qui, depuis le 14 juillet 2022, ont effectué une réservation en utilisant l’application mobile ou le site web de TaskRabbit et qui ont payé un prix supérieur au prix initialement annoncé par TaskRabbit lors de la première étape (à l’exception des taxes).
Sous-groupe :
Tous les consommateurs au Québec qui, depuis le 14 juillet 2022, ont effectué une réservation en utilisant l’application mobile ou le site web de TaskRabbit et ont été facturés pour le temps de déplacement.
Réparations demandées pour les consommateurs :
L’objectif de cette action collective est d’obtenir :
a) des dommages compensatoires, ou un remboursement partiel dont les montants restent à déterminer; et
b) des dommages punitifs.
État de la demande :
Le 14 juillet 2025, la Demande en autorisation originale a été déposée à la Cour supérieure du Québec, district de Montréal. Le 24 avril 2026, la Cour a entendu une demande présentée par un résident de la Colombie-Britannique, Kris Mangion, visant à intervenir dans le cadre de l’action collective au Québec. Les parties sont dans l’attente du jugement de la Cour, qui sera publié ci-dessous dès qu’il sera rendu.
Par ailleurs, TaskRabbit a déposé une demande en suspension de l’action collective au Québec, laquelle est vigoureusement contestée par le demandeur. Des mises à jour seront publiées sur cette page dès qu’un jugement sera rendu.
