Intitulé de la cause :
Panne à l’Aéroport International Montréal-Trudeau le 25 mars 2025 – action collective
No de dossier de la Cour supérieure du Québec :
500-06-001371-257
Cette affaire concerne :
Le 25 mars 2025, une mise à jour du réseau de l’aéroport Montréal-Trudeau a eu un impact sur leurs systèmes informatiques et a paralysé les opérations de l’aéroport, laissant des milliers de passagers bloqués pendant près de 24 heures. À 21 h 14 le 25 mars 2025, Bell Canada a publié sur « X » (Twitter) la déclaration suivante décrivant la panne et admettant le chaos causé par Bell et l’équipe de l’aéroport de Montréal :
La demanderesse avait réservé un vol de Montréal à Cancun à 9h30 le 25 mars 2025. Après avoir passé de nombreuses heures laissée dans l’ignorance, ce n’est qu’à 16 h 51 qu’elle a été informée que son vol ne partirait pas du tout ce jour-là et qu’il ne partirait que le lendemain :
Groupe proposé :
Toutes les personnes touchées par la panne à l’aéroport de Montréal qui a débuté le 25 mars 2025, jusqu’à ce que la panne soit résolue.
Réparations demandées pour les passagers :
L’objectif de cette action collective est d’indemniser les passagers bloqués à l’aéroport Montréal-Trudeau le 25 mars 2025, y compris, mais sans s’y limiter pour :
a) les troubles, le stress et les inconvénients;
b) la perte de jouissance de leurs voyages;
c) le remboursement de toutes les dépenses/coûts encourus (nourriture, taxi, hôtel, etc.) ;
d) la perte de temps de travail, le cas échéant; et
e) des dommages punitifs.
État de la demande :
En attente de l’audition sur l’autorisation.
